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Comment mieux piloter la performance ?
Voici nos 6 étapes pour mieux piloter la performance…
Qu’est-ce que la performance ?
La performance peut se définir par l’écart entre les objectifs fixés par l’entreprise et l’atteinte de ces objectifs, sur une période donnée.
Pourquoi piloter la performance ?
Piloter la performance d’une activité, c’est le moyen d’amener l’entreprise dans la direction stratégique choisie.
Une entreprise recherche avant tout la pérennité de son activité et sa croissance. Cela implique de rester compétitif face aux autres acteurs du marché et donc de potentiellement d’innover pour s’adapter.
Pour cela, l’entreprise doit être en mesure d’établir des objectifs réalistes, de pouvoir évaluer ensuite les résultats, puis d’analyser ces écarts afin d’en tirer des conclusions et de mettre en œuvre un plan d’action. Le suivi d’indicateurs de performance aide à l’établissement des objectifs, à la mesure des écarts et donc de la performance.
Quelles sont les 6 étapes pour mieux piloter sa performance ?
Tout d’abord, la première étape consiste à collecter et à organiser les données. C’est l’étape la plus importante. Sans préparation de données, on aura beau implémenter l’outil le plus performant du marché et respecter les bonnes pratiques projet, la fiabilité des données et la bonne mesure des écarts ne seront jamais garanties. Une fois que l’on est assuré que les données sont fiables, on peut ensuite commencer à les exploiter.
En premier lieu : l’étape de la planification
Quel est le plan ? C’est le début des prévisions. On prépare le futur en se basant sur l’historique pour prévoir au mieux les objectifs susceptibles d’être atteints et les moyens nécessaires pour y arriver. Les outils EPM (Enterprise Performance Management) sont utiles pour cela. Ils offrent en effet la possiblité de construire des scénarios, de multiplier les versions, pour une véritable aide à la décision.
L’analyse du passé
Deuxièmement, il faut comprendre ce qu’il s’est-il passé : on analyse les données du passé. Comment ? Avec un outil de reporting, de Business Intelligence. On cherche à comprendre comment l’entreprise a atteint ou n’a pas réussi à atteindre ses objectifs.
Il s’agit ensuite de comprendre pourquoi cela s’est-il passé. Savoir ce qu’il s’est passé, c’est bien. Comprendre pourquoi cela s’est passé, c’est mieux. C’est l’étape du diagnostic. On identifie les freins et les leviers de performance.
Anticiper le futur
Que va-t-il se passer ? C’est l’étape du prédictif. Grâce aux déploiements de modèles, l’entreprise est en mesure d’anticiper les événements futurs. Les technologies de datascience et de datamining permettent de prédire les scénarios possibles et prescrire les décisions et actions à prendre ensuite.
En dernier lieu, que devrait-on faire ? Grâce aux outils d’optimisation, l’entreprise peut optimiser des décisions pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts et augmenter la rentabilité.
Vous pilotez la performance au quotidien ? Lisez notre article : Le contrôleur de gestion : le performance manager hero de demain !
